上图说明典型的运营商级VoIP系统。传统的电话系统和PBX位于客户前端，以标准的模拟或T-1传输线路与PSTN连接。然而一旦呼叫传递至PSTN，不是使用传统的电路交换将呼叫连接至远端，而是由媒介网关将话音打包为RTP数据包，由信令网关以及软交换机负责翻译电话号码和IP地址并正确引导呼叫。对于信令信息的损伤会引起呼叫建立和摘除方面的问题。对RTP话音包的损伤会引起话音质量的降级。

产品评估：
在选择VoIP网络调整部署的厂商时，理解设备将如何执行是至关重要的。这些设备应当在预部署环境中经过严格的测试和评估。可以利用PacketStorm系统在“网络云”中仿真条件而实现。应当测试话音网关、话音网关控制器、IP-PBX、SIP代理服务器等对损伤的网络条件的适应力。话音质量可以通过引入包丢失、包延迟、网络抖动、生成复制的包、重新排序的包等并且观察和测量话音质量而评估。呼叫建立和控制设备也应当测试，以评估其在不利的网络条件下可靠工作的能力。多家厂商的设备应当在一致且可重复的网络测试条件下逐个比较质量和可靠性，在选择前评估其性能。负面的网络条件应当稳定应用，直至产品的“断点”被确定。出了VoIP特定产品之外，核心网络设备也应当测试QoS能力，确保能够有限考虑VoIP话务。

预部署测试：
PacketStorm建议VoIP像其他的网络应用一样，在投入生产之前须经过预部署测试阶段。PacketStorm的单元可以配备多种物理接口。网络拓扑能够准确地再现，仿真多个站点和端点路由。单个或组路由可以被单独模拟。每条链路可以指定为真实网络中使用的特定带宽和独立的损伤特征。这种网络仿真类型再现独特网络拓扑的特征，观察VoIP性能，并且支持在应用部署于生产环境之前对于性能调整网络变更。

故障排除：
PacketStorm单元具备捕捉并保存实际网络损伤特征的能力。PacketStorm的“网络捕捉”性能发送测试包至远程站点，测量链路的特征。这些真实的损伤作为可以在实验室环境中重复使用的损伤集保存。这些被捕捉的损伤逐包由损伤话务实施，因此可能因时间或事件而变化的任何真实的网络损伤被捕捉并重放。此外，PacketStorm仿真器可以捕捉并重放现实中的数据，在未连接至生产网络时提供生成和损伤。